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問答題
【簡答題】我國飯店的發(fā)展趨勢是什么？
答案：
（1）保持穩(wěn)步增長的的勢頭
（2）旅游飯店經(jīng)營集團(tuán)化，國際化的趨勢更加明顯
（3）面臨高度競爭的態(tài)勢...
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【簡答題】淺析培育顧客忠誠度的意義
答案：
首先能為飯店帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，其次能形成良好的口碑效應(yīng)，為飯店帶來可觀的社會效益，再次為老顧客提供服務(wù)的成本較之贏得新...
