單項選擇題

【案例分析題】某位員工上班時，對顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評他說：“我想你有你的理由，可是在商場內(nèi)與顧客爭吵，在顧客眼中，你代表的就是整個商場?！痹诳冃Х答佒校?dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。

A、不隨意打斷下屬
C、正面評價的同時指出不足
B、多問少講
D、對事不對人，盡量描述事實而不妄加評價
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