問答題

【簡答題】在黃金交易客戶關系管理核心思想中，最基本的戰(zhàn)略目標是什么？

答案：

把增強客戶的忠誠度和提高市場份額質量（忠誠客戶比例）作為最基本的戰(zhàn)略目標。

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【簡答題】客戶忠誠中的行為因素是指？

答案：

客戶對產品和服務重復的購買、交叉購買、客戶推薦以及客戶價格忍耐。

【簡答題】什么是黃金經濟管理中的團隊管理？

答案：

指在一個組織中，依據成員工資性質、能力組成各種小組，參與小組各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。