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單項選擇題

超市中的快速通道或是手提藍(lán)結(jié)賬通道是運用了排隊管理中的（）規(guī)則。

A.先到達者先服務(wù)
B.最高優(yōu)先權(quán)
C.最短運行時間
D.以上都不對

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單項選擇題

有效需求管理中，最重要的是（）

A.提前調(diào)整服務(wù)人員和供應(yīng)設(shè)施
B.了解需求波動的規(guī)律
C.知道影響服務(wù)需求的因素有哪些
D.知道消費者是誰、消費需求是什么

單項選擇題

“旅游者必須親自登臨泰山才能享受到相應(yīng)的旅游服務(wù)”，這說明（）

A.有些服務(wù)只能在一定的時間發(fā)生在一定的地點
B.所有的服務(wù)皆不可轉(zhuǎn)移地點
C.服務(wù)需求難以預(yù)測
D.服務(wù)生產(chǎn)與消費同步

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