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多項(xiàng)選擇題

售后服務(wù)人員的品質(zhì)素養(yǎng)包括（）

A、敬業(yè)的精神
B、開朗的性格
C、豐富的情感
D、堅(jiān)定的意志
E、能力的提高

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多項(xiàng)選擇題

客戶信息調(diào)查員的基本素質(zhì)包含（）

A、品德素質(zhì)
B、學(xué)歷素質(zhì)
C、業(yè)務(wù)素質(zhì)
D、性格素養(yǎng)
E、身體素質(zhì)

多項(xiàng)選擇題

提高客戶服務(wù)人員素質(zhì)的具體措施包括（）

A、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
B、儀表禮儀培訓(xùn)
C、職業(yè)道德培訓(xùn)
D、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E、服務(wù)能力培訓(xùn)

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