- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】簡述客戶信息調(diào)查員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
答案：
①品德素質(zhì)；
②業(yè)務(wù)素質(zhì)；
③身體素質(zhì)。
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】簡述提升客服人員素質(zhì)的具體做法。
答案：
提高客服人員素質(zhì)可以采取五項措施：
①職業(yè)道德培訓；
②業(yè)務(wù)培訓；
③儀表禮儀培訓；
④語言表達能力培養(yǎng)；
⑤良好的自控能力。
問答題
【簡答題】簡述客戶經(jīng)理的管理職能。
答案：
客戶經(jīng)理的管理職能包括：
①負責成立客服組織和確定組織內(nèi)的人員分工；
②銷售過程管理；③項目管理；④資源與費用管理。
