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問答題
【簡答題】核心客戶管理的步驟？
答案：
①識別20%的核心客戶；
②向核心客戶提供特別的服務(wù)；
③針對核心客戶量身開發(fā)新服務(wù)/產(chǎn)品；留住核心客戶。
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名詞解釋
大客戶經(jīng)理制
答案：
為實現(xiàn)經(jīng)營目標所推行的組織制度，由客戶經(jīng)理負責(zé)對客戶的市場營銷和關(guān)系管理，為客戶提供全方位、方便快捷的服務(wù)。
