A、自然流失 B、競爭流失 C、惡意流失 D、過失流失
A、外在需求 B、實際需求 C、隱性需求 D、業(yè)務需求
A、商品價格 B、服務質(zhì)量 C、滿足客戶的個人和機構(gòu)需要 D、公共形象