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問答題
【簡答題】簡述提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的smart原則。
答案：
1）S：具體的
2）M：可測(cè)量的
3）A：可實(shí)現(xiàn)的
4）R：相關(guān)的
5）T：有時(shí)限的
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問答題
【簡答題】提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟是什么？
答案：
1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
2）提取和設(shè)定績效考評(píng)的指標(biāo)
3）根據(jù)提取的關(guān)系指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
2）提取和設(shè)定績效考評(píng)的指標(biāo)
3）根據(jù)提取的關(guān)系指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
