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單項(xiàng)選擇題
推銷過(guò)程中，推銷人員必須堅(jiān)持以（）為中心。
A.利潤(rùn)
B.企業(yè)
C.產(chǎn)品
D.顧客
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名詞解釋
客戶關(guān)系管理
答案：
是指對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)進(jìn)行管理，并對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系。
名詞解釋
廣義上的銷售管理
答案：
是對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的過(guò)程。
