問答題

【簡答題】積分查詢內(nèi)容包括哪些？

答案： 提供積分情況查詢，查詢內(nèi)容包括本月產(chǎn)生積分數(shù)、年度累計產(chǎn)生積分數(shù)、本月應用積分數(shù)、累計應用積分數(shù)、本月作廢積分數(shù)、累計作...
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【簡答題】服務密碼如何獲取或者重置？
答案： 對于后付費移動客戶或準預付費移動客戶、固定電話、寬帶（ADSL），可以通過本機撥打客服熱線，由客服代表驗證機主姓名、機主...
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【簡答題】請描述客戶服務中心業(yè)務系統(tǒng)的定義、功能及建設情況？
答案： 客戶服務中心業(yè)務系統(tǒng)是集語音技術、呼叫處理、計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術于一體的系統(tǒng)。它能實現(xiàn)自動呼叫分配、查號、話間插入、來...
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