多項選擇題

優(yōu)秀的客服代表是客戶服務(wù)中心的寶貴資源，應(yīng)具備哪些能力？（）

A.很強的溝通能力、傾聽能力
B.讓客戶達(dá)到滿意的能力、理解他人意圖的能力
C.尋找商機的能力
D.靈活運用各種禮儀的能力

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