多項選擇題

電話營銷人員不僅要了解產(chǎn)品或服務(wù)的功能，同時了解和掌握產(chǎn)品或服務(wù)的哪些內(nèi)容？（）

A.特點
B.價格
C.結(jié)算方式
D.正在使用的用戶量
E.售后以及未來的發(fā)展趨勢

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