A、態(tài)度冷淡 B、缺乏誠意 C、心緒不佳 D、態(tài)度粗魯
A、嘴巴 B、眼睛 C、鼻子 D、耳朵
A、服務(wù)用語 B、服務(wù)員的微笑 C、客房的裝飾 D、客房的衛(wèi)生