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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)規(guī)范要求當(dāng)殘疾人及行動(dòng)不便的客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何辦理？
答案：
應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請(qǐng)客戶(hù)留下聯(lián)系地址和電話(huà)，以便上門(mén)服務(wù)。對(duì)聽(tīng)力不好的老年人，聲音適當(dāng)提高，語(yǔ)速放慢。
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問(wèn)答題
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答案：
工作中，若因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，如短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)稍候并致歉；需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)工作的，除向客戶(hù)道...
