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答案：

指的是沖突雙方均希望滿(mǎn)足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。

答案：

定義為一種過(guò)程，這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。