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單項選擇題

企業(yè)只有(),才能更關(guān)注服務(wù)工作,提高服務(wù)水平。

A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標(biāo)
D.制訂生產(chǎn)計劃

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    現(xiàn)代物流服務(wù)功能是()。

    A.單一的
    B.多種多樣的
    C.靈活的
    D.全方位的
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    決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是()。

    A.售后服務(wù)
    B.分銷渠道
    C.客戶關(guān)系管理
    D.顧客滿意度工程

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