單項(xiàng)選擇題

細(xì)致入微，安全徹底，認(rèn)真地做好每一項(xiàng)服務(wù)工作稱(chēng)為（）。

A.主動(dòng)
B.耐心
C.周到
D.熱情

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員主觀愿望的本質(zhì)表現(xiàn)為（）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

A.主動(dòng)熱情
B.微笑服務(wù)
C.耐心細(xì)致
D.敬語(yǔ)服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

發(fā)自?xún)?nèi)心的（）情感和優(yōu)良的服務(wù)技巧相融恰才能稱(chēng)其為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.職業(yè)道德
B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
C.經(jīng)營(yíng)意識(shí)
D.服務(wù)意識(shí)