A.提前2分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作B.上班使用員工通道C.辦公設(shè)施擺整產(chǎn)有序，桌面整潔D.保持安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室大聲喧嘩、吵鬧
A.電話采訪B.現(xiàn)場(chǎng)采訪C.問(wèn)卷調(diào)查D.隱形采訪
A.客戶的期望與服務(wù)管理人員對(duì)客戶期望的認(rèn)識(shí)之間B.服務(wù)管理人員的認(rèn)識(shí)與所制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間D.提供服務(wù)與外部溝通之間
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