多項選擇題

A接口消息中屬于正常有連接消息的是（）

A.加密命令消息(CIPHER MODE COMMAND)
B.鑒權(quán)請求消息(AUTHENTICATION REQUEST)
C.鑒權(quán)響應(yīng)消息(AUTHENTICATION RESPONSE)
D.加密結(jié)束消息(CIPHER MODE COMPLETE)

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多項選擇題

網(wǎng)絡(luò)部門投訴處理人員在進行投訴處理信息反饋時，明確注明客戶投訴問題是否已解決，反饋的主要信息包括（）

A.問題短期無法解決：擬定短期無法解決的口徑，填寫預(yù)計解決時間。
B.問題未及時解決：擬定暫時不能解決的口徑，填寫預(yù)計解決時間。
C.問題已解決：解決的時間、引發(fā)故障原因和處理方法。
D.問題解決不了：擬定解決不了的原因。

多項選擇題

以下對設(shè)備故障發(fā)生時間說法正確的是（）

A.首先按照系統(tǒng)日志中出現(xiàn)相關(guān)障礙的時間判定
B.首先按照網(wǎng)管系統(tǒng)出現(xiàn)相關(guān)告警的時間判定
C.其次按照系統(tǒng)日志中出現(xiàn)相關(guān)障礙的時間判定
D.其次按照網(wǎng)管系統(tǒng)出現(xiàn)相關(guān)告警的時間判定

A接口消息中屬于正常有連接消息的是（）

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網(wǎng)絡(luò)部門投訴處理人員在進行投訴處理信息反饋時，明確注明客戶投訴問題是否已解決，反饋的主要信息包括（）

以下對設(shè)備故障發(fā)生時間說法正確的是（）

網(wǎng)絡(luò)部門投訴處理人員在進行投訴處理信息反饋時，明確注明客戶投訴問題是否已解決，反饋的主要信息包括（）