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根據(jù)公司的()確定問卷調(diào)查數(shù)量,并以重要性為權(quán)重計算出滿意度綜合得分。
A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標
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單項選擇題
在消費者滿意度評價指標中,需求品牌卷煙可獲得率是()二級指標。
A、流程
B、產(chǎn)品
C、市場
D、渠道
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單項選擇題
在消費者滿意度評價指標中,不是信息指標下級指標的是()。
A、消費者信息獲得率
B、信息反饋及時率
C、消費者投訴率
D、消費者投訴處理滿意率
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