問答題

答案： ①發(fā)現(xiàn)客人患了傳染病，應立即報告醫(yī)務室與傳染病醫(yī)院聯(lián)系住院治療；
②客人使用過的房間茶具、臥具應在醫(yī)生指導下進...

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答案：

前廳部是飯店業(yè)務活動的中心、是飯店管理機構(gòu)的代表。

答案： ①遇到客人時，應微笑主動走向客人問候，熟客應稱呼其＊＊先生，客人會感到親切。
②要主動側(cè)身讓路或放慢步伐，不能...