判斷題

控房失誤是指酒店采取各種措施控制房態(tài)房量而未取得預(yù)期的效果，出現(xiàn)房間不夠或未滿房。

答案：正確

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21：00晚班服務(wù)員根據(jù)中班服務(wù)員交接的《催賬報(bào)表》進(jìn)行最后一次電話催賬，對(duì)催不到賬的，上報(bào)當(dāng)班值班經(jīng)理處理。

答案：正確

正常入住完成，有人找客人，酒店必須嚴(yán)格做好訪客登記，并時(shí)刻關(guān)注24：00后，是否離開，若沒有離開，需要提醒訪客到前臺(tái)辦理入住手續(xù)。

答案：錯(cuò)誤