單項選擇題

作為商品的客房價格有客房的成本和（）構(gòu)成。

A、資產(chǎn)
B、稅金
C、利潤
D、費用

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單項選擇題

減少中間環(huán)節(jié)，縮短過程時間、提高效率是（）的核心。

A、快捷服務(wù)織
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、一站式服務(wù)
D、人性化服務(wù)

單項選擇題

在前臺服務(wù)中，服務(wù)人員的儀態(tài)、微笑、語言及（）等直接影響服務(wù)質(zhì)量。

A、堅持原則
B、靈活多變
C、應(yīng)變能力
D、組織能力