多項選擇題

餐飲服務(wù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是（）。

A.必須建立服務(wù)規(guī)程
B.必須收集質(zhì)量信息
C.必須抓好員工培訓
D.必須注意服務(wù)態(tài)度

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