多項(xiàng)選擇題

實(shí)施客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查，先設(shè)定客戶滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)，采?。ǎ┫嘟Y(jié)合的辦法，并確定其權(quán)重。

A.社會問卷調(diào)查；
B.大客戶評價；
C.現(xiàn)場搶修評價；
D.用戶走訪評價

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