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問答題

【簡答題】有一位美國游客，因家人去世要求馬上離團回國，導游員應如何處理？

答案： 1.立即向旅行社領導匯報，再根據旅行社意見與領隊協(xié)商該客人的退團事宜。
2.意見一致后，與票務公司聯系，購買...

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【簡答題】游客中途要求退團，導游員如何應對？

答案： 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前離團并終止旅游活動，導游員應及時匯報，經接待方旅行社與組團...

【簡答題】游客要求轉遞他人委托的物品時，導游員應如何處理？

答案：游客受他人委托，請導游員代為轉遞物品時，導游員應首先了解委托人的情況及其與游客的關系，了解收件人的情況及其與委托人的關系...