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單項選擇題

網點一定時期內的存款日平均余額是（）。

A.月末余額
B.時點余額
C.年末余額
D.日均余額

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單項選擇題

某一時點網點的存款總數(shù)是（）。

A.日均余額
B.時點余額
C.月均余額
D.年均余額

單項選擇題

對于客戶投訴，以下哪項作為不可?。ǎ?。

A.可以適當采取壓制、拖延、推諉的做法
B.耐心、禮貌、認真處理
C.不人為設置客戶投訴的障礙
D.堅持客戶至上、客觀公正原則

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