你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

找出顧客投訴問(wèn)題的原因，擬定針對(duì)性的備選行動(dòng)方案屬于（）。

A、服務(wù)評(píng)估
B、服務(wù)監(jiān)督
C、投訴案例分析
D、投訴案例檢測(cè)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于品類(lèi)需求預(yù)測(cè)的表述正確的是（）。

A、要采用因果分析法來(lái)確定各品類(lèi)需求預(yù)測(cè)的基數(shù)
B、各品類(lèi)占比是相對(duì)固定的，一般情況下不作調(diào)整
C、需要多維度進(jìn)行品類(lèi)交叉預(yù)測(cè)
D、大型建設(shè)工地開(kāi)工可作為定量分析的依據(jù)

自上而下的修正方法指管理層在（）過(guò)程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過(guò)高或過(guò)低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。

你可能感興趣的試題

找出顧客投訴問(wèn)題的原因，擬定針對(duì)性的備選行動(dòng)方案屬于（）。

關(guān)于品類(lèi)需求預(yù)測(cè)的表述正確的是（）。

自上而下的修正方法指管理層在（）過(guò)程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過(guò)高或過(guò)低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。

找出顧客投訴問(wèn)題的原因，擬定針對(duì)性的備選行動(dòng)方案屬于（）。

關(guān)于品類(lèi)需求預(yù)測(cè)的表述正確的是（）。