A.AMG為戴姆勒合作伙伴，戴姆勒會(huì)對(duì)所有AMG車輛提供保修
B.在保修修理過(guò)程中從配件庫(kù)領(lǐng)取的零件，一旦發(fā)現(xiàn)故障，都需要通過(guò)正常的保修流程提出索賠。
C.客戶向戴姆勒購(gòu)買了梅賽德斯-奔馳系列乘用車并由戴姆勒開具發(fā)票，之后由客戶交由AMG對(duì)車輛進(jìn)行改裝且直接向AMG付費(fèi)。此種車輛不被列入戴姆勒產(chǎn)品價(jià)格清單吊，戴姆勒也不負(fù)責(zé)相關(guān)銷售
D.如果客戶拒絕在工單上簽字，則維修顧問(wèn)必須對(duì)此記錄如：“客戶提出上述投訴，他/她拒絕簽字，客戶已被告知：制造商或相應(yīng)的市場(chǎng)運(yùn)作中心將保留對(duì)保修申請(qǐng)的決定權(quán)。”
E.任何保修和善意維修工作必須總是在客戶投訴的基礎(chǔ)上進(jìn)行。僅當(dāng)發(fā)生安全性相關(guān)零件損壞或該工作可避免相繼損壞時(shí)，才可不經(jīng)客戶同意增加附加工單