<button id="sacea"><optgroup id="sacea"></optgroup></button><cite id="sacea"></cite>

<button id="sacea"></button>

單項選擇題

【案例分析題】海洋館售票處排著長長的購票隊伍。一位女售票員在接待兩位外地男游客，向他們介紹購票相關問題，因而售票暫緩。后面一位女游客等得不耐煩了，擠到售票口：“你這是賣票還是在談情說愛？”后面的游客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員謙和地說：“非常抱歉，讓您久等了?！苯又喴叵蛴慰徒忉屃嗽?。聽完，大家都安靜下來，女游客心平氣和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地進行了。下列關于女售票員和游客溝通結果的說法，正確的是（）。

A.雙輸
B.雙贏
C.一贏一輸
D.沒有結果

你可能感興趣的試題

單項選擇題

【案例分析題】海洋館售票處排著長長的購票隊伍。一位女售票員在接待兩位外地男游客，向他們介紹購票相關問題，因而售票暫緩。后面一位女游客等得不耐煩了，擠到售票口：“你這是賣票還是在談情說愛？”后面的游客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員謙和地說：“非常抱歉，讓您久等了?！苯又喴叵蛴慰徒忉屃嗽?。聽完，大家都安靜下來，女游客心平氣和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地進行了。情形一中女售票員和游客的溝通方式屬于（）。

A.書面語言溝通
B.口頭語言溝通
C.身體語言溝通
D.副語言溝通

單項選擇題

【【案例分析題】】海洋館售票處排著長長的購票隊伍。一位女售票員在接待兩位外地男游客，向他們介紹購票相關問題，因而售票暫緩。后面一位女游客等得不耐煩了，擠到售票口：“你這是賣票還是在談情說愛？”后面的游客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員謙和地說：“非常抱歉，讓您久等了。”接著她簡要地向游客解釋了原因。聽完，大家都安靜下來，女游客心平氣和地回到自己的位臵上，售票工作又正常地進行了。下列關于女售票員和游客溝通結果的說法，正確的是（）。

A.雙輸
B.雙贏
C.一贏一輸
D.沒有結果

<tfoot id="cye6m"></tfoot>