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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】外線找保密房客人，怎么辦？
答案：
1、必須堅(jiān)持住客的信息資料不能隨意泄漏的原則；
2、告訴來(lái)電者暫無(wú)此客人入住，請(qǐng)其自行聯(lián)系；
3、請(qǐng)...
2、告訴來(lái)電者暫無(wú)此客人入住，請(qǐng)其自行聯(lián)系；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人到了預(yù)計(jì)離店的時(shí)間，但未來(lái)結(jié)賬，也未辦續(xù)住手續(xù)，怎么辦？
答案：
1、通知客房部查看，是否是外宿房；
2、填寫續(xù)住通知單，送入客房，請(qǐng)客人回來(lái)時(shí)到總臺(tái)辦理續(xù)住手續(xù)；
...
2、填寫續(xù)住通知單，送入客房，請(qǐng)客人回來(lái)時(shí)到總臺(tái)辦理續(xù)住手續(xù)；
...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人拿著非本人的身份證來(lái)住房時(shí)，怎么辦？
答案：
1、禮貌向客人解釋，住房登記必須使用本人的身份證；
2、建議客人可先做保證類訂房，為其留房，并提供辦理臨時(shí)身...
2、建議客人可先做保證類訂房，為其留房，并提供辦理臨時(shí)身...
