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問答題
【簡答題】客人生病讓你去買藥時如何處理？
答案：
1、首先應(yīng)問清客人哪兒不舒服，是否去過醫(yī)院；
2、如果客人表示已去過醫(yī)院，并表示藥將用完，希望行李員幫助配藥...
2、如果客人表示已去過醫(yī)院，并表示藥將用完，希望行李員幫助配藥...
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問答題
【簡答題】住店客人反映房間設(shè)施設(shè)備不能正常使用時，怎么辦？
答案：
1、先向客人表示抱歉，問清客人房號與姓名及設(shè)施設(shè)備的名稱等。
2、請客人稍候，立即通知工程部人員快速到現(xiàn)場維...
2、請客人稍候，立即通知工程部人員快速到現(xiàn)場維...
問答題
【簡答題】客人打開保險箱后發(fā)現(xiàn)丟失了物品時，怎么辦？
答案：
1、首先安慰客人，并立即通知前廳部經(jīng)理或大堂副理前來處理。
2、應(yīng)請客人到休息處，以便深入了解具體情況，注意...
2、應(yīng)請客人到休息處，以便深入了解具體情況，注意...
