問答題

【簡答題】有客人至總臺，自稱是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么辦？

答案： 1、請此客人出示有效工作證，并記錄姓名、單位；
2、確認后，積極配合，通知大堂副理和保安部；
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問答題

【簡答題】接到無聲電話，怎么辦？
答案： 1、向對方抱歉，聽不到聲音，請其大聲點；
2、請對方重撥或更換通信工具；
3、聽不到對方的聲音，...
問答題

【簡答題】有人到飯店逼債，要求告訴客人房號，怎么辦？
答案： 1、必須堅持住客的信息資料不能隨意泄漏的原則；
2、婉轉告訴來訪客人暫無此客人入住，請客人自行聯(lián)系；
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