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問答題

【簡答題】客人正在談話，如有急事要找他，怎么辦？

答案： 1、不能冒失打斷客人間的談話；
2、雙目注視所要找的客人，引起其注意；
3、當客人意識到停止談話...

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【簡答題】什么是房間差價或房間升級？飯店實行房間升級有何好處？

答案： 1、房間差價是指不同類型、不同檔次的客房之間的差異價，而形成價格上的不同；
2、房間升級是指支付相同的房費卻...

【簡答題】客人住店期間有逃賬跡象，怎么辦？

答案： 1、檢查該客人在酒店發(fā)生的費用是否超出所預交的押金，及時催促客人結賬或再預付押金；
2、查清該客人是否是逃帳...

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