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商業(yè)服務人員在與顧客交談時語調(diào)要()。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
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商業(yè)服務人員在接待顧客的過程中,服務語言要()、準確、有禮貌。
A、簡易
B、平淡
C、簡潔
D、全面
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商業(yè)服務員在接待顧客的過程中,服務語言要做到“五要”和“()不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
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