填空題

一般說來，客戶在服務(wù)過程中的參與程度越高，對服務(wù)的需求差異程度越（），對企業(yè)服務(wù)水平的要求也越（）。

答案：大；高

你可能感興趣的試題

按照服務(wù)的分類，我們將客戶與服務(wù)的提供者不直接接觸，僅通過儀器設(shè)備傳遞服務(wù)的類型稱為（）。

答案：低接觸性服務(wù)

按照服務(wù)的分類，我們將客戶只是在一段時間里參與服務(wù)過程的服務(wù)稱為（）。

答案：中接觸性服務(wù)

<ol id="iejcm"></ol>