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①了解營運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況和本*市情況；
②耐心解答詢問；
③辦好簽證工作；
④認(rèn)真交接班。

①準(zhǔn)備工作；
②解答問題；
③代辦服務(wù)；
④訂、留、退票；
⑤相互聯(lián)系；
⑥下班前工作。