問答題

【簡答題】在服務工作標準中，服務態(tài)度的內(nèi)容有哪些？

答案： 服務宗旨：旅客至上、服務第一。
服務表情：真摯熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心細致。
服務舉止：姿態(tài)端...
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問答題

【簡答題】客運站的服務環(huán)境具體含義是什么？
答案：

服務環(huán)境：是汽車客運站內(nèi)外部乘車條件的總和，主要包括站容、車容、儀容及服務場所和周圍場地等。
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【簡答題】服務設施的含義是什么？
答案： 指汽車客運站從事旅客運輸活動所需要的各種建筑物、技術(shù)設備和各類標志，如房屋設施、候車室設施、托運裝卸設備、通風、照明、取...
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