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A.只要抓好“一個(gè)人”的培訓(xùn)，就能抓好二個(gè)、三個(gè)以及所有新入職員工的培訓(xùn)
B.簡(jiǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容就是員工在哪個(gè)崗位就培訓(xùn)哪個(gè)崗位的知識(shí)
C.對(duì)“一個(gè)人”的培訓(xùn)要明確培訓(xùn)責(zé)任人，規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間
D.培訓(xùn)后必須進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格后方能上崗

A.形象標(biāo)準(zhǔn)配置、更換、補(bǔ)領(lǐng)必須及時(shí)
B.對(duì)服務(wù)過(guò)程的研究指導(dǎo)必須符合實(shí)際，與管理要求保持一致
C.推行的標(biāo)準(zhǔn)必須與崗位的硬件配置相符合，完善硬件建設(shè)
D.配備必要的崗位器材和工具，使之能夠完成服務(wù)要求