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單項(xiàng)選擇題

加油站建立客戶檔案，對(duì)客戶的基本情況主要掌握（）。

A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽(yù)情況
D、以上3項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

在管理客戶檔案時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）對(duì)客戶進(jìn)行有效識(shí)別，根據(jù)客戶的重要程度不同，加強(qiáng)對(duì)重要客戶的拜訪與溝通。

A、服務(wù)區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項(xiàng)

單項(xiàng)選擇題

在管理客戶檔案時(shí)，可以根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)不同類型客戶的需求和滿意程度，提供針對(duì)性的服務(wù)。加油站常見的客戶類型主要有（）。

A、政府機(jī)構(gòu)
B、與公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的公司
C、普通公司
D、以上3項(xiàng)