問答題

【簡答題】簡述管理客戶檔案的原則。

答案： 動態(tài)管理；突出重點；靈活運用；專人負責。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】服務質量差距的形成原因是什么？
答案： 1.顧客的期望與管理者對顧客的期望的認知之間的差距：影響因素：市場調查；向上溝通；管理層次；
2.管理者對顧客...
問答題

【簡答題】簡述評價質量的標準。
答案： 1.可感知性：指服務被感知的部分，即有形部分。
2.可靠性、指所承諾的服務可準確無誤碼率地提供給顧客。
...
微信掃碼免費搜題