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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房清掃服務(wù)員的崗位職責(zé)？
答案：
打掃客房，補(bǔ)充客用品；檢查并及時(shí)報(bào)告客房設(shè)備設(shè)施、物品少損情況；檢查并記錄客房小酒吧情況；觀察客人的習(xí)慣、喜好，提供符合...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】住店客人生病應(yīng)如何服務(wù)？
答案：
要表示關(guān)懷和樂(lè)意幫助，禮貌地詢(xún)問(wèn)病情，提醒客人飯店有醫(yī)務(wù)室或駐店醫(yī)生服務(wù)。對(duì)在房?jī)?nèi)病臥客人，應(yīng)把紙巾、熱水瓶、水杯、紙簍...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】清掃空房的程序？
答案：
檢查房態(tài)是否正常，檢查設(shè)備設(shè)施；開(kāi)窗通風(fēng)；家具、設(shè)備抹塵；連續(xù)幾天空房要吸塵、衛(wèi)生間巾類(lèi)因干燥變硬要更換；衛(wèi)生間臉盆、浴...
