問答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)新婚的住客在服務(wù)上與普通住客有何區(qū)別？

答案： 對(duì)客人來說，結(jié)婚是人生一大喜事，服務(wù)時(shí)要禮貌熱情，?？腿诵禄榭鞓??？腿嗽诓贾梅块g時(shí)要盡量做好配合工作，但要注意別讓客人在...
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【簡(jiǎn)答題】進(jìn)入客房服務(wù)前為什么要嚴(yán)格按進(jìn)房程序進(jìn)房？
答案： 客房服務(wù)員每次進(jìn)客房服務(wù)前都必須嚴(yán)格地按照進(jìn)房程序進(jìn)入客房，因?yàn)榭腿嗽诳头績(jī)?nèi)或外出活動(dòng)的時(shí)間是很難把握的。有些客人雖然在...
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【簡(jiǎn)答題】清掃客房時(shí)按環(huán)形整理的方法進(jìn)行有何好處？
答案： 環(huán)形整理就是在房間抹塵、檢查設(shè)備設(shè)施、補(bǔ)充物品等工作時(shí)從房門口開始，按照順時(shí)針或逆時(shí)針的方向進(jìn)行。這種整理方法可以節(jié)約工...
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