問答題

【簡答題】對新婚的住客在服務(wù)上與普通住客有何區(qū)別？

答案： 對客人來說，結(jié)婚是人生一大喜事，服務(wù)時要禮貌熱情，?？腿诵禄榭鞓贰？腿嗽诓贾梅块g時要盡量做好配合工作，但要注意別讓客人在...
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【簡答題】進入客房服務(wù)前為什么要嚴格按進房程序進房？
答案： 客房服務(wù)員每次進客房服務(wù)前都必須嚴格地按照進房程序進入客房，因為客人在客房內(nèi)或外出活動的時間是很難把握的。有些客人雖然在...
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【簡答題】清掃客房時按環(huán)形整理的方法進行有何好處？
答案： 環(huán)形整理就是在房間抹塵、檢查設(shè)備設(shè)施、補充物品等工作時從房門口開始，按照順時針或逆時針的方向進行。這種整理方法可以節(jié)約工...
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