<bdo id="set94"><option id="set94"></option></bdo>

單項選擇題

為了能讓顧客心平氣和，在傾聽時應該注意（）。

A、讓顧客述說完
B、善用肢體語言表示仔細傾聽
C、確認問題
D、以上3項

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在處理客戶投訴時，如果對于客戶所述問題不清楚，應（）客戶，將事情復述清楚。

A、婉轉詢問
B、質問
C、訊問
D、以上都不是

單項選擇題

處理客戶投訴時，在客戶述說完事情經(jīng)過和緣由后，不論責任是否在于加油站，都應向顧客（）。

A、辨清責任
B、表示誠摯歉意
C、反駁其失實之處
D、以上都不是

<center id="x2jii"></center>

<mark id="x2jii"></mark>

<big id="x2jii"></big>