單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)質(zhì)量的（）標(biāo)準(zhǔn)是指顧客認(rèn)為加油站的地理位置、營業(yè)時(shí)間、加油站員工、營運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和操作便于服務(wù)，并能靈活地根據(jù)顧客要求隨時(shí)加以調(diào)整。

A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽(yù)和可信性

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