問答題

【簡答題】故障報修工單被催辦后處理方法是什么？

答案： 配網(wǎng)搶修指揮人員接到催辦信息后，立即將催辦信息告知搶修人員，由其聯(lián)系用戶做好溝通解釋工作，可參照下述模板進行回復(fù)：××月...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】國網(wǎng)客服中心回退故障報修工單的主要原因有哪些？
答案： （1）客戶訴求實際未處理好或未完全處理好，工作人員急于反饋工單，導(dǎo)致回訪人員與客戶核對信息時發(fā)生回退。
（2）...
問答題

【簡答題】故障報修工單搶修完畢后的回復(fù)時限要求是什么？
答案： 故障搶修完畢后，具備遠程終端或手持終端的單位，搶修班組5分鐘內(nèi)完成工單回填并發(fā)至單位調(diào)控機構(gòu)審核，調(diào)控中心30分鐘內(nèi)將審...
微信掃碼免費搜題