多項選擇題

對于與顧客接觸程度較低的服務來說，要求（）。

A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是一般性介紹
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于計算機辦公自動化

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