在故障處理過程中，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場維護(hù)人員無法解決的問題時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系（），同時(shí)向派單部門匯報(bào)，并及時(shí)通知客戶經(jīng)理，告知故障情況。