單項(xiàng)選擇題

在售后跟蹤流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.銷售顧問應(yīng)了解車主的車輛使用情況，及時(shí)解答車主在用車時(shí)遇到的問題
B.在回答車主問題時(shí)要耐心，遇到不懂的問題應(yīng)直接告訴客戶不懂，請客戶自行咨詢他人
C.主動提醒車主定期保養(yǎng)并為客戶講解到4S店保養(yǎng)的好處
D.邀請并鼓勵(lì)車主參加車主俱樂部并告知客戶參加的好處

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